Cum plasez o comandă?

Produsele companiei sunt comercializate, la nivel național, prin intermediul distribuitorilor noștri. Comenzile se plasează pe paginile de prezentare sau în punctele de desfacere ale partenerilor Regency Front care se vor ocupa de procesarea comenzilor până la momentul ridicării produselor de către client.

Înainte de plasarea unei comenzi, vă recomandăm să consultați mostrarele de folii Regency Front prezente în magazinele distribuitorilor noștri, întrucât pot exista diferențe între decorurile prezentate în catalog și realitate.

Unde pot vedea produsele Regency Front?

În magazinele și showroom-urile distrbuitorilor noștri.

Pe site-ul nostru www.regencyfront.ro

În cât timp se execută produsele?

Termenul de execuție este de minim 5 zile lucrătoare. La finalizarea comenzii, clientul va fi anunțat în scris sau telefonic.

Care sunt modalitățile de finisare?

Modalitățile de finisare ale MDF-ului sunt:

Înfoliat – UNI, UNI SUPERMAT, UNI STRUCTO/STRIAT, LEMN, TEXTURĂ, HIGH GLOSS

Vopsit – Ultramat (o față), Exclusive mat (o față), Lucios (o față), Ultramat (două fețe), Exclusive mat (două fețe), Lucios (față) Ultramat (spate).

Care este grosimea MDF-ului prelucrat?

Produsele Regency Front sunt realizate din MDF cu grosimea de 18 / 22 / 25 / 40 mm în funcție de categorie și model.

Cum aflu prețurile produselor?

Prețurile produselor sunt calculate în funcție de tipul de frezare și tipul de folie (uni, uni supermat, uni structo/ striat, high gloss, texturat și lemn). Prețurile fronturilor sunt calculate la metru pătrat, iar prețul accesoriilor este calculat la bucată. Prețurile sunt disponibile prin intermediul partenerilor noștri.

Regency Front își rezervă dreptul de a modifica prețurile actuale cu o notificare prealabilă a partenerilor săi într-un timp convenabil.

Cum mă înregistrez ca utilizator?

Dacă vizitați site-ul aveți calitatea de utilizator. Pentru a dobândi această calitate trebuie să vă înregistrați pe acest site, prin crearea unui cont. Puteți găsi informațiile necesare cu privire la înregistrare în secţiunea „Întrebări frecvente”, subcapitolul „Contul meu”.

Regency Front poate refuza solicitarea de înregistrare în măsura în care constată că informațiile furnizate sunt în mod vădit neconforme cu realitatea.

Cum fac plata produselor?

Dacă nu se prevede expres altfel, toate preţurile includ TVA. Costurile de livrare și de colectare/ ambalare vor fi evidențiate separat și adăugate la preţul total al comenzii produselor comandate, în conformitate cu cele prevăzute mai jos.

Cu excepţia cazului în care se prevede altfel în Termeni și Condiții, preţul total pe care îl veți plăti efectiv pentru produsele comandate este cel indicat de Vânzător în momentul efectuării comenzii, anterior transmiterii acesteia în vederea procesării de către Vânzător.

Care este termenul de garanție al produselor?

Garanția este valabilă 2 ani doar cu respectarea indicațiilor date de producător. Garanția este valabilă de la data emiterii facturii. Produsele comercializate prin intermediul distribuitorilor Regency Front beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorului. Garanțiile sunt acordate diferit, pentru persoane juridice și pentru persoane fizice, în condițiile legislației specifice, respectiv Codul Civil. Regency Front oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și legislației în vigoare.

Produsele comandate se ridică din toate punctele de desfacere ale distribuitorilor noștri. Lista completă a partenerilor o găsiți pe website: www.regencyfront.ro/distribuitori. Fronturile din MDF înfoliat nu se livrează prin curier datorită riscului de a fi deteriorate la transport și manipulare.

Cum se întrețin produsele Regency Front?

Fronturile realizate din MDF frezate și înfoliate sunt produse destinate producției de mobilier executate din materii prime de cea mai bună calitate, realizate la dimensiunea exactă solicitată de client.

Orice secționare a frontului va distruge izolarea perfectă a ușii ducând la absorbția de umezeală din aer și va duce la deteriorarea frontului. Produsele secționate își pierd garanția.

Pentru protejarea fronturilor superioare, se recomandă folosirea hotelor cu lățimea de 900 mm și a plitelor pe inducție și vitroceramice.

Pe parcursul pregătirii și montării fronturilor, manipularea acestora se va face cu mare atenție pentru a evita lovirea sau zgârierea suprafețelor și a muchiilor.

Se va evita zgârierea suprafețelor cu obiecte ascuțite, dure sau abrazive.

Este interzisă montarea fronturilor aproape de surse de căldură fără protejarea acestora cu placă de dirijare a căldurii, altfel folia de acoperire se poate dezlipi.

Este recomandată folosirea cuptoarelor încorporate care emană căldura în direcție frontală și nu laterală.

Curățarea fronturilor se va face cu o cârpă moale, umedă, utilizând exclusiv produse de curățare care nu zgârie suprafața acestora și nu au conținut de alcool sau acid.

Nu se recomandă montarea fronturilor din MDF înfoliat în spații cu umiditate a aerului sau temperaturi cu valori mai ridicate decât cele medii.

Este interzisă scrierea pe suprafața foliei cu marker, acesta având conținut de alcool.

După îndepărtarea foliei protectoare este interzisă ștergerea suprafețelor timp de 15 zile, perioadă în care suprafața foliei în contact cu aerul va deveni rezistentă.

După 15 zile suprafața foliei lucioase sau mate poate fi ștearsă cu cârpă moale și umedă, utilizând produse de curățare care nu zgârie suprafețele acestora și nu conțin alcool sau acid.

Cum combin frezarea cu decorul?

Vă rugăm să apelați la un reprezentant în domeniul proiectării, realizării mobilierului precum și la reprezentanții de vânzări la nivel național. Pentru informații în materie de combinații vă invităm să accesați site-ul nostru www.regencyfront.ro și pe conturile noastre de social media (facebook, Instagram, pinterest) unde găsiți idei de design și referințe.

Depozitarea fronturilor

Folia protectoare nu trebuie îndepărtată. Aceasta are rolul de a proteja fronturile de acțiunile mecanice. Doar după ce fronturile sunt montate, folia protectoare poate fi îndepărtată.

Fronturile trebuie să fie depozitate pe un plan orizontal, pe o suprafață fără denivelări, într-un loc uscat fără temperaturi joase sau ridicate. Se recomandă evitarea contactului direct cu razele solare.

Reclamații

Regency Front își rezervă dreptul de a refuza producerea anumitor repere solicitate sau de a nu accepta, în anumite cazuri, reclamații dacă specificațiile și restricțiile tehnice nu au fost luate în considerare de către cumpărători.

Anulare/ modificare comandă

Comenzile trimise se vor lansa în producție imediat după primirea acestora. În cazul în care se dorește anularea unei comenzi deja înregistrate și dată în producție sau modificarea de dimensiuni/culoare, comanda nu mai poate fi retrasă/ modificată de către Regency Front, iar eventualele costuri cad în sarcina clientului.

Modificările solicitate la astfel de comenzi vor fi introduse într-o comandă nouă pentru a putea fi realizate conform noilor date primite.